Häufige Fragen zum Kfz-Gutachten

Ein Unfallgutachten ist sinnvoll, wenn Schadenumfang, Reparaturweg oder Fahrzeugwerte genauer geklärt werden müssen. Bei einem geringfügigen Schaden können ein Kostenvoranschlag und Fotos ausreichen. Das sichtbare Schadenbild allein zeigt nicht immer den gesamten Umfang.

Ein Gutachten kann je nach Fall auch Wertminderung, Wiederbeschaffungswert und Restwert berücksichtigen. Wir klären mit Ihnen anhand des konkreten Schadens, welche Dokumentation geeignet ist.

Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden muss die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung grundsätzlich die erforderlichen Gutachterkosten ersetzen. Bei einer Mithaftung kann die Erstattung anteilig ausfallen. Nicht jeder kleine Schaden rechtfertigt ein ausführliches Gutachten.

Bei einem Kaskoschaden richtet sich die Kostenübernahme nach Ihrem Vertrag. Stimmen Sie die Beauftragung und Kostenfrage vorher mit dem Versicherer ab. Ein Gutachten ist nicht in jedem Fall für den Auftraggeber kostenfrei.

Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden können Sie grundsätzlich einen unabhängigen Sachverständigen Ihrer Wahl beauftragen. Einen Vorschlag der gegnerischen Versicherung müssen Sie nicht automatisch übernehmen.

Die Erstattung setzt voraus, dass die Gutachterkosten erforderlich sind. Bei der eigenen Kaskoversicherung gelten die Vertragsbedingungen; klären Sie dort die Auswahl und Beauftragung vorher.

Das Honorar hängt von der beauftragten Leistung und ihrem Umfang ab. Vor der Auftragserteilung klären wir mit Ihnen die Leistung und die voraussichtlichen Kosten. Fragen Sie dabei auch, welche zusätzlichen Untersuchungen enthalten sind und welche gegebenenfalls gesondert vereinbart werden.

Unser Honorar und eine mögliche Erstattung durch die Versicherung sind getrennte Fragen. Aus einer Anfrage oder einer ersten Schadenbeschreibung folgt keine Zusage, dass eine Versicherung sämtliche Kosten übernimmt.

Besichtigung möglichst am selben Tag und Gutachten in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Schadenaufnahme. Nennen Sie uns bei Ihrer Anfrage den Fahrzeugstandort und den Schaden, damit wir den Termin abstimmen können.

Die 24 Stunden beziehen sich auf die Erstellung des Gutachtens. Die Bearbeitungs- und Auszahlungsdauer einer Versicherung ist davon unabhängig.

Ja. KFZ-Gutachter Bobb besichtigt Ihr Fahrzeug nach Terminvereinbarung bei Ihnen zu Hause, in der Werkstatt oder am Abstellort. Unsere Vor-Ort-Einsätze in elf regionalen Servicegebieten werden zentral koordiniert. Ein Servicegebiet bedeutet nicht automatisch, dass dort ein zusätzliches Büro besteht.

Für die Planung zählt der tatsächliche Fahrzeugstandort. Auf den Ortsseiten finden Sie weitere Angaben zum jeweiligen Vor-Ort-Service.

Hilfreich sind Fahrzeugdaten, Zulassungsbescheinigung Teil I, Kilometerstand, Fahrzeugstandort und eine kurze Schilderung des Unfallhergangs. Halten Sie außerdem vorhandene Schadenfotos, Angaben zum Unfallgegner oder zur Versicherung und eine bereits vergebene Schadennummer bereit.

Teilen Sie uns bekannte Vorschäden und frühere Reparaturen mit; vorhandene Rechnungen oder Gutachten helfen bei der Einordnung. Wenn etwas fehlt, sagen Sie es bei der Anfrage. Wir klären, welche Unterlagen für Ihren konkreten Auftrag benötigt werden. Übermitteln Sie nur erforderliche personenbezogene Daten.

Lassen Sie ein nicht fahrbereites Fahrzeug am sicheren Abstellort und nennen Sie uns den Standort. Die Besichtigung kann dort oder in der Werkstatt vereinbart werden. Ein Fahrzeug, das sich noch bewegen lässt, ist nicht automatisch verkehrssicher.

Bei Zweifeln an Bremsen, Lenkung, Reifen oder Beleuchtung fahren Sie nicht weiter. Klären Sie die sichere Bergung beziehungsweise Beförderung mit einem Pannen- oder Abschleppdienst.

Ein dokumentierter Fall aus Pforzheim zeigt den Unterschied: Der BMW 740d war laut Gutachten fahrfähig, wegen der Beleuchtungsschäden jedoch nicht verkehrssicher.

Stimmen Sie den Reparaturbeginn möglichst erst nach der erforderlichen Schadenaufnahme ab. Durch Reparatur oder Demontage können Spuren verändert werden, die für die Feststellung des Schadenumfangs wichtig sind.

Notwendige Sicherungsmaßnahmen dürfen nicht verzögert werden. Lassen Sie solche Maßnahmen dokumentieren und stimmen Sie das weitere Vorgehen mit Werkstatt und Gutachter ab. Bei Kaskoschäden sind auch die Vorgaben Ihres Versicherers zu beachten.

Eine Online-Besichtigung kann sichtbare Fahrzeugmerkmale dokumentieren und bei einer ersten Einordnung helfen. Ob sie für den vereinbarten Gutachtenzweck ausreicht, hängt von der Fragestellung und der verfügbaren Prüfgrundlage ab.

Verdeckte Schäden, sicherheitsrelevante Auffälligkeiten oder erforderliche Messungen können eine Untersuchung am Fahrzeug nötig machen. Ein Foto-Check bestätigt keine Verkehrssicherheit. Vorab-Check, Online-Besichtigung und fertiges Gutachten sind unterschiedliche Leistungen.

Wir beziehen bekannte Vorschäden, Reparaturunterlagen und das sichtbare Schadenbild in die Begutachtung ein. Je nach Auftrag können Lackschichtdickenmessung, Fehlerspeicherauslesen und weitere Untersuchungen die Sichtprüfung ergänzen. Ein einzelner Messwert oder Fehlereintrag beweist für sich allein noch keine Schadenursache.

Eine Besichtigung ohne Demontage hat Grenzen. Werden bei der Freilegung zusätzliche Beschädigungen sichtbar, kann eine Nachbesichtigung oder Ergänzung erforderlich sein. Solche Prüfgrenzen sind auch in unserem dokumentierten Scania-Fall aus Stuttgart beschrieben.

Wir begleiten Sie bei den sachverständigen und technischen Fragen der Schadenabwicklung bis zu deren Abschluss beziehungsweise Auszahlung. Dazu gehört, Feststellungen aus dem Gutachten zu erläutern und fachliche Rückfragen der Versicherung im Rahmen unseres Auftrags zu bearbeiten.

Wenn Sie Bedarf haben, vermitteln wir Ihnen Kontakte zu einer Kfz-Werkstatt oder zu einem Rechtsanwalt. Sie entscheiden selbst, wen Sie beauftragen. Bei Kürzungen prüfen wir auftragsbezogen die technischen Einwände; die rechtliche Bewertung und Durchsetzung Ihrer Ansprüche übernimmt der Rechtsanwalt.

Unsere Begleitung ist keine Zusage für eine bestimmte Entschädigung oder einen Auszahlungstermin.