Datenschutzerklärung
Stand: 07.10.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Bobb GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Denis Bobb
Schlesierstr. 66, 76227 Karlsruhe
Handelsregister: HRB 735331, Amtsgericht Mannheim
Telefon: +49 (0) 721 4997 2020 · E-Mail: info@gutachter-bobb.de
2. Ihre Rechte
Sie haben insbesondere folgende Rechte nach der DSGVO:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Karlsruhe ist grundsätzlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württembergzuständig.
3. Hosting und technische Bereitstellung
Diese Website wird über Netlify, Inc. betrieben. Beim Abruf können technisch erforderliche Verbindungs- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer sowie Browser- und Gerätedaten. Die Verarbeitung dient der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nach den für Netlify geltenden Übermittlungsmechanismen und vertraglichen Garantien. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angaben des Anbieters.
Anbieterinformationen: Netlify Privacy.
4. Kontaktformulare, Unfall-Assistent, Schaden-Check und Partnerportal
Wenn Sie das Kontaktformular, den Bobb Unfall-Assistenten oder den Online-Schaden-Check nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugdaten, Schadenschilderung, Standortangaben, Antworten aus dem Unfall-Assistenten und – beim Schaden-Check – freiwillig hochgeladene Bilder gehören. Der Unfall-Assistent nutzt die Antworten ausschließlich zur technischen Orientierung und Priorisierung der gewünschten Kontaktaufnahme.
Im geschützten Partnerportal können freigeschaltete Geschäftspartner einen konkreten Unfallschaden an uns übergeben. Dabei können insbesondere Partnerzuordnung, Name und Telefonnummer des Kunden bzw. Ansprechpartners, Fahrzeugstandort, Fahrzeug- und Kennzeichendaten, Unfalldatum, Schadenart und eine kurze Beschreibung verarbeitet werden. Der Partner muss vor der Übermittlung bestätigen, dass die betroffene Person der Kontaktaufnahme zugestimmt hat oder dass er zur Übermittlung als berechtigter Ansprechpartner befugt ist.
Soweit personenbezogene Daten über einen Geschäftspartner und damit nicht unmittelbar bei der betroffenen Person erhoben werden, stammt die Information aus der jeweiligen Partnerübermittlung. Soweit die Informationspflichten nach Art. 14 DSGVO eingreifen, stellen wir die erforderlichen Informationen grundsätzlich spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme bereit, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Der technische Formularversand erfolgt über Netlify Forms. Die Verarbeitung erfolgt je nach konkretem Vorgang insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Bearbeitung einer gewünschten Kontaktaufnahme nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen geschäftlichen Anfragen auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit einschlägig, auf Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Für die Anmeldung im Partnerportal wird nach erfolgreicher Authentifizierung ein technisch erforderliches, HTTP-only Sitzungs-Cookie gesetzt. Es dient ausschließlich dazu, den geschützten Partnerzugang für die laufende Sitzung bereitzustellen, ist auf höchstens zwölf Stunden begrenzt und wird nicht für Werbung oder Profilbildung verwendet. Soweit § 25 TDDDG anwendbar ist, beruht dieser Zugriff auf der Ausnahme für einen ausdrücklich gewünschten, technisch erforderlichen digitalen Dienst nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
Bitte laden Sie über den Schaden-Check keine Ausweis-, Zahlungs- oder sonstigen unnötigen sensiblen Dokumente hoch. Über das Partnerportal sollen ebenfalls nur die für Kontaktaufnahme und Schadenbearbeitung erforderlichen Angaben übermittelt werden.
5. Telefon und WhatsApp
Bei einer Kontaktaufnahme per Telefon oder WhatsApp verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Gesprächsinhalte, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Für WhatsApp ist zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstanbieters maßgeblich. Wir setzen auf der Website keinen WhatsApp-Tracking-Pixel ein. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen.
6. Google Maps
Auf Standortseiten kann Google Maps eingebunden werden. Die Karte wird technisch erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Funktional“ zugestimmt haben. Ohne Zustimmung bleibt die externe Karte blockiert.
Anbieter ist Google Ireland Limited. Beim Laden können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden; eine Übermittlung in Drittländer kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage für die optionale Einbindung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.
7. Google Analytics 4, Google Ads und Meta Pixel
Wir verwenden auf dieser Website Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung und zur Messung von Kontaktaktionen. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Aktiviert ist die Google-Analytics-Property www.gutachter-bobb.de (Property-ID 486013330) mit der Measurement-ID G-NZZ0N0SFEX. Nach Ihrer Einwilligung können insbesondere Seitenaufrufe, aufgerufene Seiten bzw. Einstiegsseiten, Referrer-/Kampagneninformationen, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungs- und Interaktionsdaten sowie die technischen Ereignisse phone_click, whatsapp_click, contact_form_submit, damage_check_submit, assistant_lead_submit und verarbeitet werden. Über diese Ereignisse werden von unserer Website keine Formularinhalte, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen an Google Analytics übermittelt.
Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ geladen. Die Website setzt analytics_storage zunächst auf „denied“ und ändert diesen Status erst nach Ihrer Zustimmung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie- und Consent-Einstellungen widerrufen.
Für die aktuell verwendete Property sind die auf Google-Analytics-Ebene einstellbaren Aufbewahrungsfristen derzeit auf zwei Monate für Ereignisdaten und 14 Monate für Nutzerdaten eingestellt; die Einstellung „Nutzerdaten bei neuer Aktivität zurücksetzen“ ist aktiviert. Google weist darauf hin, dass einzelne IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern aus der EU in Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert werden.
Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Maßgeblich sind die jeweils geltenden Google-Datenverarbeitungsbedingungen und Übermittlungsmechanismen.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung und Datenverarbeitungsbedingungen für Google Analytics.
Google Ads und Meta Pixel werden – soweit auf dieser Website tatsächlich konfiguriert – der Kategorie „Marketing“ zugeordnet und erst nach einer entsprechenden Einwilligung geladen. Die Aktivierung von Google Analytics 4 ändert diese gesonderte Marketing-Einwilligung nicht.
8. Online-Terminbuchung über Google Kalender und CRM
Auf der Seite „Termin buchen“ stellen wir einen Link zu unserer Google-Kalender-Reservierungsseite bereit. Die Google-Buchungsseite wird nicht in unsere Website eingebettet und erst nach Ihrem bewussten Klick geöffnet. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Erst mit dem Öffnen der externen Reservierungsseite stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten sowie technische Nutzungsdaten an Google übermittelt werden. Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die im Rahmen einer Terminbuchung eingegebenen Angaben werden zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Terminvereinbarung und damit insbesondere für vorvertragliche Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Für die weitere Verarbeitung durch Google gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Anbieters.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung. Eine weitergehende CRM-Anbindung wird nur aktiviert, wenn ein konkreter Anbieter und dessen technische Einbindung tatsächlich konfiguriert und datenschutzrechtlich dokumentiert sind.
9. Einwilligungsverwaltung und lokale Speicherung
Die Website speichert Ihre Auswahl zu den optionalen Diensten im Local Storage Ihres Browsers. Diese Speicherung dient ausschließlich dazu, Ihre Einwilligungsentscheidung zu erhalten und den Consent-Dialog funktionsfähig zu halten. Sie ist für die von Ihnen gewünschte Einwilligungsverwaltung technisch erforderlich.
Optionale Kategorien sind „Funktional“, „Statistik“ und „Marketing“. Bereits bestehende ältere Maps-Einstellungen werden einmalig in die neue Struktur übernommen, ohne dadurch Statistik- oder Marketingdienste zu aktivieren.
10. Unfall-Assistent und keine automatisierte Entscheidungsfindung
Der Bobb Unfall-Assistent ist ein dialoggeführtes Orientierungssystem. Er ordnet eingegebene Antworten nach festen fachlichen Regeln ein und kann eine Kontaktpriorität anzeigen. Er trifft keine verbindliche Entscheidung über Haftung, Schadenhöhe, Versicherungsleistung oder die Annahme eines Auftrags. Wir setzen auf dieser Website keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.
11. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich technische Dienste, Verarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern.
12. Cookie- und Consent-Einstellungen ändern
Ihre Auswahl können Sie jederzeit zurücksetzen und neu treffen: .