Datenschutzerklärung
Stand: 02.11.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Bobb GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Denis Bobb
Schlesierstr. 66, 76227 Karlsruhe
Handelsregister: HRB 735331, Amtsgericht Mannheim
Telefon: +49 1590 1890305 · E-Mail: info@gutachter-bobb.de
2. Ihre Rechte
Sie haben insbesondere folgende Rechte nach der DSGVO:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Karlsruhe ist grundsätzlich der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig.
3. Hosting und technische Bereitstellung
Diese Website wird über Netlify, Inc. betrieben. Beim Abruf können technisch erforderliche Verbindungs- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer sowie Browser- und Gerätedaten. Die Verarbeitung dient der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies nach den für Netlify geltenden Übermittlungsmechanismen und vertraglichen Garantien. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Angaben des Anbieters.
Anbieterinformationen: Netlify Privacy.
4. Kontaktformulare, Unfall-Assistent, Schaden-Check und Partnerportal
Wenn Sie das Kontaktformular, den Bobb Unfall-Assistenten oder den Online-Schaden-Check nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugdaten, Schadenschilderung, Standortangaben, Antworten aus dem Unfall-Assistenten und – beim Schaden-Check – freiwillig hochgeladene Bilder gehören. Der Unfall-Assistent nutzt die Antworten ausschließlich zur technischen Orientierung und Priorisierung der gewünschten Kontaktaufnahme.
Im geschützten Partnerportal können freigeschaltete Geschäftspartner einen konkreten Unfallschaden an uns übergeben. Dabei können insbesondere Partnerzuordnung, Name und Telefonnummer des Kunden bzw. Ansprechpartners, Fahrzeugstandort, Fahrzeug- und Kennzeichendaten, Unfalldatum, Schadenart und eine kurze Beschreibung verarbeitet werden. Der Partner muss vor der Übermittlung bestätigen, dass die betroffene Person der Kontaktaufnahme zugestimmt hat oder dass er zur Übermittlung als berechtigter Ansprechpartner befugt ist.
Soweit personenbezogene Daten über einen Geschäftspartner und damit nicht unmittelbar bei der betroffenen Person erhoben werden, stammt die Information aus der jeweiligen Partnerübermittlung. Soweit die Informationspflichten nach Art. 14 DSGVO eingreifen, stellen wir die erforderlichen Informationen grundsätzlich spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme bereit, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Der technische Formularversand erfolgt über Netlify Forms. Die Verarbeitung erfolgt je nach konkretem Vorgang insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Bearbeitung einer gewünschten Kontaktaufnahme nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstigen geschäftlichen Anfragen auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, soweit einschlägig, auf Grundlage einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Für die Anmeldung im Partnerportal wird nach erfolgreicher Authentifizierung ein technisch erforderliches, HTTP-only Sitzungs-Cookie gesetzt. Es dient ausschließlich dazu, den geschützten Partnerzugang für die laufende Sitzung bereitzustellen, ist auf höchstens zwölf Stunden begrenzt und wird nicht für Werbung oder Profilbildung verwendet. Soweit § 25 TDDDG anwendbar ist, beruht dieser Zugriff auf der Ausnahme für einen ausdrücklich gewünschten, technisch erforderlichen digitalen Dienst nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.
Bitte laden Sie über den Schaden-Check keine Ausweis-, Zahlungs- oder sonstigen unnötigen sensiblen Dokumente hoch. Über das Partnerportal sollen ebenfalls nur die für Kontaktaufnahme und Schadenbearbeitung erforderlichen Angaben übermittelt werden.
5. Telefon und WhatsApp
Bei einer Kontaktaufnahme per Telefon oder WhatsApp verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Gesprächsinhalte, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Für WhatsApp ist zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstanbieters maßgeblich. Wir setzen auf der Website keinen WhatsApp-Tracking-Pixel ein. Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen.
6. Google Maps
Auf Standortseiten kann Google Maps eingebunden werden. Die Karte wird technisch erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Funktional“ zugestimmt haben. Ohne Zustimmung bleibt die externe Karte blockiert.
Anbieter ist Google Ireland Limited. Beim Laden können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden; eine Übermittlung in Drittländer kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage für die optionale Einbindung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung.
7. Google Analytics 4, Google Ads und Meta Pixel
Wir verwenden Google Analytics 4 nach Ihrer Einwilligung zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung und von Kontaktaktionen. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei der Verbindung mit Google werden technische Verbindungsdaten einschließlich der IP-Adresse übertragen.
Verwendet wird die Property www.gutachter-bobb.de (Property-ID 486013330) mit der Mess-ID G-NZZ0N0SFEX. Erfasst werden insbesondere Seitenaufrufe, technische Geräte- und Browserinformationen und die Kontaktaktionen phone_click, whatsapp_click, appointment_click, contact_form_submit und damage_report_submit. Ein Telefonklick bestätigt kein Gespräch, eine Anfrage keinen Auftrag. Formularereignisse werden erst nach einer technisch bestätigten Übermittlung ausgelöst. Namen, Kontaktdaten, Kennzeichen, FIN, Nachrichten und hochgeladene Dateien werden nicht als Analytics-Ereignisparameter übermittelt. Unser Tracking übermittelt keine URL-Abfrageparameter oder URL-Fragmente; bei Verweisen anderer Websites wird nur deren Herkunftsadresse ohne Pfad und Abfrageparameter verwendet.
Google Analytics wird erst nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ geladen. Vorher bleibt analytics_storage auf „denied“. Frühere Statistik-Auswahlen aus der Version ohne eingebundenes Analytics werden nicht automatisch übernommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen ändern“ im Seitenfuß widerrufen. Dabei werden die von unserer Website erreichbaren Analytics-Cookies entfernt und die weitere Analytics-Erfassung unterbunden.
Google Analytics kann Cookies wie _ga und _ga_<Kennung> zur Wiedererkennung eines Browsers verwenden. Die standardmäßige Laufzeit beträgt bis zu zwei Jahre ab der letzten Aktualisierung; Browsereinstellungen können sie verkürzen. In der geprüften Property sind zwei Monate für Ereignisdaten und 14 Monate für Nutzerdaten eingestellt; die Nutzerfrist wird bei neuer Aktivität zurückgesetzt. Diese Fristen betreffen die jeweiligen Detaildaten, nicht sämtliche zusammengefassten Berichte. Google Signals und Werbepersonalisierung sind für diese Analytics-Einbindung deaktiviert.
Eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen oder Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht vollständig ausgeschlossen werden. Maßgeblich sind die geltenden Google-Datenverarbeitungsbedingungen und Übermittlungsmechanismen. Weitere Angaben dazu finden Sie in den nachfolgend verlinkten Google-Informationen.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung und Datenverarbeitungsbedingungen für Google Analytics.
Google Ads und Meta Pixel werden – soweit auf dieser Website tatsächlich konfiguriert – der Kategorie „Marketing“ zugeordnet und erst nach einer entsprechenden Einwilligung geladen. Die Aktivierung von Google Analytics 4 ändert diese gesonderte Marketing-Einwilligung nicht.
8. Wunschtermin-Anfrage
Auf der Seite „Termin anfragen“ können Sie uns Fahrzeugstandort, gewünschte Leistung, Wunschdatum, optional die Wunschzeit sowie Ihre Kontaktdaten mitteilen. Die Anfrage wird über das Formular auf unserer Website übermittelt; eine externe Google-Kalender-Seite wird für diesen Vorgang nicht geöffnet.
Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung und Abstimmung Ihres Terminwunsches. Der technische Versand erfolgt über Netlify Forms. Für Zweck, Rechtsgrundlage und die Verarbeitung der Formulardaten gelten die Angaben in Abschnitt 4.
Das Absenden ist keine automatische Terminbestätigung. Wir stimmen die Besichtigung mit Ihnen ab und bestätigen den Termin persönlich.
9. Einwilligungsverwaltung und lokale Speicherung
Die Website speichert Ihre Auswahl zu den optionalen Diensten im Local Storage Ihres Browsers. Diese Speicherung dient ausschließlich dazu, Ihre Einwilligungsentscheidung zu erhalten und den Consent-Dialog funktionsfähig zu halten. Sie ist für die von Ihnen gewünschte Einwilligungsverwaltung technisch erforderlich.
Optionale Kategorien sind „Funktional“, „Statistik“ und „Marketing“. Bereits bestehende ältere Maps-Einstellungen werden einmalig in die neue Struktur übernommen, ohne dadurch Statistik- oder Marketingdienste zu aktivieren.
10. Unfall-Assistent und keine automatisierte Entscheidungsfindung
Der Bobb Unfall-Assistent ist ein dialoggeführtes Orientierungssystem. Er ordnet eingegebene Antworten nach festen fachlichen Regeln ein und kann eine Kontaktpriorität anzeigen. Er trifft keine verbindliche Entscheidung über Haftung, Schadenhöhe, Versicherungsleistung oder die Annahme eines Auftrags. Wir setzen auf dieser Website keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.
11. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich technische Dienste, Verarbeitungen oder rechtliche Anforderungen ändern.
12. Cookie- und Consent-Einstellungen ändern
Ihre Auswahl können Sie jederzeit zurücksetzen und neu treffen: .